Satisfait ou remboursé

Monsieur Rose a à cœur de satisfaire au mieux ses clients. C’est pourquoi, quel qu’en soit la raison, vous avez la possibilité de retourner tout article (hors soldes et promotion) qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 7 jours francs suivant la réception de la commande.

Comment procéder ?

Si vous désirez retourner un article, vous devez au préalable nous adresser un email via la page
Contactez-nous. Dans le formulaire de contact, choisissez « Demande de retour produit » en objet et prenez bien soin de ne pas oublier de mentionner votre numéro de commande. Nous vous adresserons alors un numéro de retour. Aucun remboursement ne sera effectué sans ce numéro de retour.

Quelles sont les conditions de retour ?

L’article ou les articles que vous souhaitez retourner ne doivent pas avoir été portés, ni lavés et ils doivent être remis dans leurs emballages d’origine accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que de la facture, le tout doit être dans un parfait état. Tout retour d’article non conforme à son état d’origine, incomplet, lavé, utilisé, abîmé ou sali sera refusé et aucun remboursement ne pourra être réclamé.

Votre colis devra être envoyé à vos frais, dans un délai de sept jours francs à partir de l’attribution du numéro de retour à :

Monsieur Rose
15 boulevard de la Prairie au Duc
44200 Nantes

Modalités de remboursement

Monsieur Rose vous remboursera soit l’intégralité de votre commande, frais de livraison inclus (conformément à la loi Châtel du 3 janvier 2008), soit le prorata des articles retournés. Nous vous rappelons que les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés. Il pourra se faire sous forme de chèque, de virement sur votre compte bancaire ou de code de réduction. Si vous ne précisez pas votre préférence en matière de remboursement, nous procéderons à un remboursement par code de réduction qui vous sera adressé via email.

Si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.